Звернення громадян до органів держави з питань забезпечення законності є їх конституційним правом. Воно за­кріплюється у ст. 40 Конституції України, яка наголошує, що усі мають право направляти індивідуальні чи колективні письмові звернення або особисто звертатися до органів державної влади, органів, що зобов’язані розглянути звернення і дати обгрунтовану відповідь у встановлений законом строк. У розвиток конституційних положень діє ціла низка нормативних актів, які регламентують ці питання. По-перше, це Закон України “Про звернення громадян”. Крім нього, найважливішими актами, що регулюють правовідносини цієї сфери, є Указ Президента України “Про заходи щодо забезпечення конституційних прав громадян на звернення”.

Розпорядження про затвердження Порядку розгляду письмових звернень громадян

Про внесення змін до розпорядження голови від 26 жовтня 2015 року № 477 “Про затвердження Порядку розгляду письмових звернень”

Розпорядження про затвердження Порядку опрацювання усних звернень громадян

Про внесення змін до розпорядження голови від 26 жовтня 2015 року № 478 “Про затвердження Порядку розгляду усних звернень”