Урядом прийнято постанову Кабінету Міністрів України від 18.03.2026
№ 390, якою внесено зміни до Порядку надання допомоги на проживання внутрішньо переміщеним особам.
Постановою визначено механізм призначення, виплати та подання заяв на отримання допомоги, зокрема в електронній формі.
Так, заяву можна подати кількома способами: особисто, звернувшись до обраного сервісного центру Головного управління Пенсійного фонду України в Запорізькій області, через уповноважену особу відповідної територіальної громади, через ЦНАП, поштовим відправленням або дистанційно.
Нещодавно, на вебпорталі електронних послуг Пенсійного фонду України реалізовано можливість подання заяви онлайн, без відвідування установи.
Для оформлення допомоги дистанційно потрібно мати доступ до мережі інтернет та кваліфікований електронний підпис.
Зверніть увагу!
До заяви можуть додаватись копії сканованих документів, перелік яких зазначено у випадаючому меню.
Скан-копії повинні відповідати таким вимогам:
- виготовлені в кольоровому форматі з оригіналів документів;
- мати чіткі зображення повних сторінок та складу тексту, його реквізитів – назва, серія та номер, дата видачі, печатки, підписи, прізвище, ім’я та по батькові власника;
- збережені у форматах JPG або PDF;
- розмір кожного файлу не має перевищувати 1 МБ;
- рекомендована якість сканування — 300 dpi (щоб забезпечити високу деталізацію).
Як подати заяву онлайн: покрокова інструкція
Крок 1. На вебпорталі Пенсійного фонду України (https://portal.pfu.gov.ua) авторизуйтесь за допомогою кваліфікованого електронного підпису (КЕП) та натисніть кнопку “Увійти”.
Крок 2. В особистому кабінеті на панелі ліворуч у розділі “Комунікації з ПФУ” оберіть опцію “Заява про надання допомоги на проживання внутрішньо переміщеним особам”.
Крок 3. Заповніть онлайн-форму заяви, що з’явиться на екрані: вкажіть загальні дані (назву Головного управління Пенсійного фонду України, де перебуваєте на обліку; тип особи, що подає заяву, всі необхідні дані про заявника), вкажіть обставини, що спричинили переміщення. За потреби встановіть мітки чек-бокса, які вказують про належність до певної категорії осіб (особа ВПО, особа з тяжкими формами захворювання, член сім’ї, який бере участь у заходах безпеки і оборони та ін.). Одночасно можна встановити кілька міток.
Крок 4. Зазначте інформацію про документ, що посвідчує особу, дані про адресу – звідки та куди перемістились, внесіть банківські реквізити для отримання виплати.
Важливо!
Поля, позначені зірочкою “*”, є обов’язковими для заповнення.
Крок 5. Щоб почати роботу у полі “Учасники звернення”, натисніть кнопку “Додати”.
Крок 6. У вікні, що відкриється, вкажіть інформацію про усіх членів сім’ї ВПО та натисніть “Зберегти”.
Крок 7. Додайте (за потреби) копії сканованих документів, надайте згоду на обробку персональних даних, натисніть кнопку “Зберегти чернетку”, якщо плануєте працювати з документом пізніше, або “Сформувати заяву”.
Крок 8. Перевірте дані сформованої заяви та надішліть її, підписавши КЕП, до Пенсійного фонду України, натиснувши кнопку “Підписати та відправити в ПФУ”.
Важливо!
З результатом розгляду заяви про призначення виплати можна ознайомитись у розділі “Мої звернення”.
